为进一步畅通妇女维权服务渠道，扩大热线影响，3月8日国际妇女节当天上午，韶关市、县两级妇联主席、副主席集体“上线”，开展“倾听妇女心声 关护妇女权益”2024年韶关市妇联主席12338妇女热线接听日活动。韶关市妇联党组书记、主席汪波、律师和家庭教育咨询志愿者来到12345政务服务便民热线管理中心现场接听妇女热线，通过爱心、细心、暖心之举，传递妇女“娘家人”的关爱。 

“您好！是韶关市妇联主席吗？今天是‘三八’妇女节，我特别想向您汇报我的现状……”上午10点多，汪波主席在12338热线上接到了一个姓付的女士来电。付女士激动地向汪波主席讲述了她的故事…… 

付女士原来生活在韶关农村，为生育孩子辞去工作，但由于生育了女儿，两段婚姻都遭到婆家的歧视，最终付女士无奈选择了离婚。离婚后的付女士身心疲惫，只能依靠在街头摆卖农产品为生，生活入不敷出。2014年，因姐姐家庭纠纷，使付女士怀着忐忑心情走进了妇联，在妇女维权与信息服务站工作人员的温情接待和专业服务下，协助付女士解决了姐姐家的纠纷。付女士看到妇联和服务站的真诚服务后，对妇联产生了信任，也鼓起勇气将自己孩子没办法办户口的难处向妇联求助。妇联了解情况后，立即按工作规程将其列入重点关爱服务对象，并联系了多级妇联组织进行接力帮扶，解决了长期没办法办户口的难事。还链接了助学金资助其大女儿上大学。 

在妇联、服务站多次帮助付女士和她的家人后，付女士深感妇联工作对群众的实效性，积极申请加入志愿者队伍。在那以后，付女士已经被妇联赋予了一个新的身份：巾帼志愿者。加入巾帼志愿者后，她积极参加妇联组织开展的各种公益服务活动。通过参加服务站的个案服务、小组服务、宣传活动等，慢慢改变了付女士的一些陈旧观念，摒弃了原来依赖他人的想法，慢慢自强、自立起来。在参加韶关市妇联组织的直播带货培训课后，付女士转变思路将农产品销售改为网上销售，通过网上销售拓展了销售渠道，获得了一定的网络知名度。就在今年2月份，付女士还以网络达人的身份参加了市农业农村局举办的“全市直播带货，短视频助推乡村振兴”的工作座谈会。在2014年至今长达9年的时间里面，付女士接受了妇联组织和服务站的接力帮助，让其从自我评价低的妇女，蜕变成现在“自尊、自信、自立、自强”的新时代女性、“三农”达人。 

付女士在电话中说道：“没有妇联的关心，不可能有今天的我……如今的我，如烈火重生，感谢汪波主席、各级妇联和服务站一直以来的关心、扶持，感谢你们9年的长情陪伴！” 

恰似风有约，花不误，年年岁岁不相负。妇女群众有所求，妇联有所为。韶关市妇联汪波主席回应道：“能看到您的成长、越过越好，我也替您感到高兴！也非常感谢您对我们工作的肯定，这是对我们莫大的鼓励！我们也很期待您在向美好生活奔赴的道路上走出更靓丽的风采！只要您有需，我就在。”一句“您有需，我就在”道出了妇联人用心用情用力为妇女群众提供服务的真切情怀，让妇女群众感受到党和政府、妇联“娘家人”的温情与关爱。 

在热线接访中，来电诉求主要包括妇女创业就业扶持政策咨询，婚检、HPV疫苗接种、两癌免费筛查等卫生健康政策咨询，婚姻关系财产纠纷等法律咨询，亲子关系等家庭教育咨询。市妇联汪波主席以及律师志愿者、家庭教育志愿者认真倾听来电群众诉求，耐心细致地给予解答、回应与指引，并为来电的妇女群众致以诚挚的节日问候与祝福，暖心服务和真切关怀得到了来电群众的一致好评，满意率为100%。此外，市妇联彭跃勤副主席在市妇联一楼韶关站分站内进行接听接访，同时安排了律师志愿者在韶关站、韶关站分站也参与接听；各县（市、区）妇联主席、副主席也分别在本地同步开展了接听接访活动。据统计，3月8日上午，市县两级妇联主席、副主席，专家志愿者和妇联维权干部接听接访共49个。 

自12338妇女热线并线至12345政务服务便民热线以来，12338妇女热线已成为一条24小时提供维权服务、政策咨询、法律咨询等综合性服务的“真情”热线，受理妇女儿童诉求，维护妇女儿童合法权益、促进家庭社会和谐稳定，是广大妇女儿童的“知心线”、“解忧线”。妇联主席12338妇女热线接听日活动是每年“三八”妇女维权周法治宣传系列活动的“固定动作”，也是重要内容之一，旨在零距离倾听广大妇女的心声和诉求，提供妇女儿童权益以及婚姻家庭等方面的法律咨询、心理咨询、家庭教育咨询及困难求助服务，在“三八”妇女节当天，以最直接、最温暖的方式为妇女群众送去关爱与祝福，在方便妇女群众反映诉求、维护妇女儿童合法权益、提升妇女儿童获得感、幸福感和安全感，助力法治韶关、平安韶关、善美韶关建设和韶关高质量发展中发挥了积极作用，贡献了巾帼力量。