为切实关爱长期处于高压工作状态下的12345政务服务热线的话务员，提升其心理调适能力，筑牢心理健康防线，进一步做好心理健康教育工作，7月中旬，韶关市妇联、舒心驿站（韶关市妇女儿童活动中心站）、广东省妇女维权与信息服务站（韶关站分站）在韶关市12345政务便民服务热线中心活动区连续开展了4场“为‘听声者’解压  助‘暖心线’更优”心理关爱系列活动，为这群守护城市沟通桥梁的“幕后英雄”们送上了一份暖心关怀，系列活动近100人次参与。 

舒心驿站的老师先后开展了“认识了解 理解改善”、“活出心花怒放的人生”两场心理健康讲座，通过图片播放、互动问答等方式进行。在“新启程 心交往”的九宫格游戏中与学员们一起剖析现状，在遇到工作和生活曲折时，以回想开心、高兴的事件，或与能引起共鸣的亲友一同协助调节身心，运用积极的心理，去认识幸福，活出心花怒放的人生。 

韶关站分站的老师则开展了一场精彩的“工作有智慧 生活有滋味”平衡赋能教育课程。课程以活泼互动的破冰游戏开场，欢快的游戏很快拉进老师和学员们的距离。老师风趣幽默的讲解知识，时不时列举工作生活实例，引起大家的深深共鸣。一个多小时的课程，让学员们学会发掘能消除日常生活和工作所带来压力的办法，掌握用更好的心态和有效的沟通方式方法，去平衡家庭与工作的天秤，为学员们赋能成长。 

系列活动以舒心驿站的一场“听见心声 拥抱阳光”心理赋能成长团辅活动圆满结束。团辅中，学员们纷纷拿起“情绪万花筒”探索压力来源，老师和学员们共同探讨面临的心理困惑等问题，大家的答案层出不穷，而大家畅所欲言交流缓解这些压力和负面情绪的方法。接着，老师运用情绪压力实验方式，引导学员关注自己当下的身心状态，分析出现心理问题的各种原因，列举心理问题类别，用肢体语言向大家说明了如何辨别心理疾病以及发现心理疾病时可以通过什么方法寻求专业帮助等。同时结合实际生活，让学员们真正掌握心理健康的相关知识。 

为了丰富活动内容，系列活动穿插设置了“心理知识”、“反诈普法”等相关知识的趣味问答及普及宣传环节，大家积极参与，在轻松愉快的氛围里学习到不少心理和反诈普法相关知识。 

此次系列活动是深化社会心理服务、关爱特定职业女性群体的重要实践，如同一场“及时雨”，为话务员们有效补充了心理能量，提升了应对压力的技能与信心，为守护韶城健康运转的每一个“齿轮”注入更坚实的“心”动力。今后，市妇联将继续依托维权服务站、舒心驿站等平台阵地，为广大妇女儿童和家庭提供心理健康服务，在社会心理健康服务体系建设中积极作为，为建设善美韶关、法治韶关，助力韶关高质量发展贡献巾帼力量。